上海雷克萨斯4s店地址及电话 记者亲历雷克萨斯“捆绑销售”：“平价提车？那简直是天方夜谭！”

记者亲历雷克萨斯“捆绑销售”：“平价提车？那简直是天方夜谭！”

“我想买一辆雷克萨斯ES300h，4S店要搭售2万元的装具才让我提车。”日前，有消费者投诉称，在石家庄的雷克萨斯4S店购买汽车时，被强制捆绑销售2万元装具费。

购买雷克萨斯真的是这样吗？厂家如何看待4S店捆绑销售行为？消费者遇到这种情况该怎么办？河北汽车3.15媒体行动报道组对此进行了调查。

春节假期过后的第一个周末，河北汽车3.15媒体行动报道组记者以消费者的名义来到了石家庄的一家雷克萨斯4S店咨询ES300h车型，销售人员称该车目前没有现车，官方指导售价35.9万元，但要加2万元的保险、车饰等，才可以提到这款车，并当场为记者计算了提车的最终价格。销售员表示，在该店买雷克萨斯ES300h车，需要购买三年保险送装具，或者购买延保送装具，最终价格达到了40万元以上。

当记者质疑为什么不能按官方指导价提车时，该销售人员似乎在嘲笑记者不懂“行情”，当场表示：“平价提车不可能，那简直是天方夜谭！”他还称，“加价”提车全国都是这样，“我让你平价提车，你转手就能赚两万（元）”。

在石家庄的另一家雷克萨斯4S店，记者咨询ES300h这款车，同样遇到了捆绑销售的情况，只是强行搭售的“套餐包”内容有所差别。总之，消费者不额外花一到两万元，根本别想买到车。

在我国汽车销售、市场交易及消费者保护方面的法律法规日益健全的当下，雷克萨斯这种捆绑销售真的是全国性现象吗？记者随后拨打了北京、上海、河北其它地市的雷克萨斯4S店的电话，咨询购车情况。调查结果显示，这些4S店均有在正常车价外加5千至2万元的捆绑销售情况。其中北京的一家4S店表示，如果不购买它的“套餐礼包”就需要排队等车，提车会遥遥无期。如果购买“套餐礼包”，三个月左右就可提到车。

雷克萨斯（中国）如何看待4S店捆绑销售行为？对此，记者拨打了雷克萨斯客服电话，客服表示，雷克萨斯严格禁止捆绑销售，对于不正当的加价行为，将会严查并做出指导。

消费者面对不正当捆绑销售行为应当如何处理？对此，记者咨询了河北省消费者协会投诉与法律事务部主任吴惠卿。他表示，在市场交易中，消费者除了知情权，还有自由选择权。雷克萨斯店的“捆绑销售”保险或汽车饰品，属于强买强卖，按照消费者权益保护法相关规定，经营者不能强制销售，侵犯消费者的合法权益。此外这也违背了公平交易权。

河北省消费者协会提醒广大消费者，如觉得自己的合法权益受到侵害时，应及时向消协、市场监管局等相关部门进行投诉，用法律武器来维护自身的合法权益。

（河北“汽车3•15媒体行动”报道组）

编辑快评：

据记者调查，雷克萨斯捆绑销售紧俏车型已经是全国性的普遍现象，尽管客服表示雷克萨斯“严格禁止”这种行为，但如果没有雷克萨斯官方的默许甚至是放任，经销商何至于如此明目张胆！

早在2011年，全国有21个城市的消协联合发布维权观点，声明：“‘加价售车’是‘供求决定价格论’掩盖下的一种违法行为，不但违反了国务院价格监管法规，而且侵犯了正常排队消费者的合法权益。”

我国已经在法律法规层面做出了完善规定，禁止经销商加价或变相加价售车，雷克萨斯作为一个国际化的豪华汽车品牌，应该依法合规在中国开展经营活动，大面积出现“捆绑销售”甚至个别车型直接加价售车，是对消费者权益的侵害，是对品牌形象的损害，也是对相关法律法规的蔑视。

法规链接：

经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。” ——《汽车销售管理办法》第十条

经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。——《中华人民共和国价格法》第十三条

经营者销售商品或者提供服务，不得违背购买者的意愿搭售商品、提供服务或者对商品的价格、销售地区和经营对象等进行不合理的限制。——《河北省反不正当竞争条例》第二十一条

（燕赵都市报）

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